En Magellan Laboratory nos comprometemos a realizar los envíos de manera eficiente, segura y puntual. A continuación, se detallan las condiciones y términos relacionados con el envío de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

1. Áreas de envío
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional, según la disponibilidad y restricciones logísticas del país de destino. Para confirmar si realizamos envíos a su ubicación, por favor contáctenos a través de nuestro formulario:
https://magellanlab.co/contacto/

2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega depende del destino y del tipo de envío seleccionado. En general:

  • Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles

  • Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles
    Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra operación (clima, aduanas, etc.).

3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento de realizar la compra, según el peso, tamaño del paquete y destino. En algunos casos, podemos ofrecer promociones con envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido
Una vez procesado el envío, proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido en todo momento.

5. Responsabilidad
Magellan Laboratory no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o a circunstancias imprevistas. Nos comprometemos, sin embargo, a asistir al cliente en caso de cualquier inconveniente.

6. Entregas fallidas
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario o datos incorrectos, el paquete puede ser devuelto o requerir un segundo intento de entrega. Los costos adicionales generados correrán por cuenta del cliente.

7. Contacto
Si tiene preguntas o necesita asistencia con su envío, puede contactarnos a través de:
https://magellanlab.co/contacto/